Termini e Condizioni

1Premessa e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Snaplin (di seguito "Piattaforma"), gestita da:

L'utilizzo della Piattaforma implica la piena accettazione dei presenti Termini. Se non si accettano le presenti condizioni, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo di Snaplin.

Snaplin si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

2Descrizione del Servizio

Snaplin è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente a professionisti locali italiani di creare, pubblicare e gestire landing page personalizzate con intelligenza artificiale per la generazione di lead qualificati.

I servizi includono:

• Generazione automatica di landing page ottimizzate tramite AI (Anthropic Claude)
• Hosting delle landing page su domini dedicati alla categoria professionale
• Sistema di raccolta e gestione dei lead tramite form qualificato
• Gestionale CRM integrato per la gestione dei contatti ricevuti
• Gestione di campagne pubblicitarie Meta Ads e Google Ads tramite i profili pubblicitari di Snaplin (se incluso nel piano)
• Analytics e reportistica sulle performance della landing page
• Protezione anti-spam tramite Cloudflare Turnstile

3Requisiti di Accesso e Natura del Rapporto

Per utilizzare Snaplin è necessario:

• Essere una persona fisica maggiorenne (18+ anni) o una persona giuridica con sede in Italia
• Esercitare un'attività professionale o imprenditoriale legalmente riconosciuta in Italia
• Fornire dati veritieri e aggiornati durante la registrazione e l'onboarding

Il possesso di partita IVA italiana è fortemente raccomandato ai fini della fatturazione, ma non costituisce requisito indispensabile per l'accesso al servizio.

Snaplin si riserva il diritto di rifiutare o revocare l'accesso a soggetti che non soddisfano i requisiti, forniscono informazioni false, o il cui utilizzo è incompatibile con la legge italiana o europea.

4Piani, Periodo di Prova e Pagamenti

4.1 Periodo di prova gratuito

All'atto dell'iscrizione, il Professionista beneficia di un periodo di prova gratuito di 7 (sette) giorni, durante il quale ha accesso completo alla Piattaforma (landing page, CRM, testimonianze) con la sola esclusione delle campagne pubblicitarie, disponibili solo con l'abbonamento pagante.

Per attivare il periodo di prova è richiesto l'inserimento di un metodo di pagamento valido. Nessun addebito avviene durante i 7 giorni di prova. Al termine del periodo di prova, salvo cancellazione anticipata da parte del Professionista, l'abbonamento mensile si attiva automaticamente con il primo addebito.

Il Professionista può cancellare in qualsiasi momento durante il periodo di prova dall'area personale della Piattaforma, senza alcun addebito. In caso di cancellazione durante la prova, la landing page e l'accesso al CRM vengono disattivati entro 24 ore.

4.2 Piani disponibili

Snaplin offre piani in abbonamento con fatturazione mensile o annuale. I prezzi, le funzionalità e le condizioni di ogni piano sono indicati nella pagina di presentazione del servizio e possono essere aggiornati nel tempo con preavviso di 30 giorni.

4.3 Pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, Inc. Il Professionista autorizza l'addebito automatico ricorrente sulla carta di credito/debito registrata per il rinnovo dell'abbonamento. Snaplin non conserva né tratta direttamente i dati di pagamento.

4.4 Rinnovo e disdetta

Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si converte automaticamente in abbonamento mensile e si rinnova alla scadenza di ogni periodo. Il Professionista può disdire in qualsiasi momento dall'area personale o scrivendo a info@snaplin.it. La disdetta ha effetto dalla successiva scadenza del periodo di abbonamento corrente; non sono previsti rimborsi per il periodo residuo già pagato.

4.5 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza del periodo di abbonamento, Snaplin attiva un periodo di grazia di 10 (dieci) giorni durante il quale la landing page viene oscurata ma i dati restano disponibili. Decorso tale termine senza regolarizzazione, la landing page viene rimossa e i dati possono essere eliminati definitivamente.

4.6 Crediti pubblicitari

I crediti pubblicitari acquistati per le campagne Meta/Google sono nominali, non trasferibili e non rimborsabili. In caso di cancellazione dell'abbonamento, i crediti residui non vengono rimborsati. I crediti non hanno scadenza temporale finché l'abbonamento è attivo.

5Obblighi del Professionista

Il Professionista si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, veritiere e aggiornate sul proprio profilo professionale
• Non utilizzare Snaplin per attività illegali, fraudolente o ingannevoli
• Non pubblicare contenuti diffamatori, osceni, violenti o che violino diritti di terzi
• Rispettare la normativa vigente in materia di pubblicità, professioni regolamentate e tutela dei consumatori
• Gestire i lead ricevuti in conformità con il GDPR e la normativa italiana in materia di privacy
• Non tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati della Piattaforma
• Non rivendere, cedere o sublicenziare l'accesso alla Piattaforma a terzi
• Informare tempestivamente Snaplin di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account

6Proprietà Intellettuale, Contenuti e Licenze

6.1 Contenuti di Snaplin

Il software, il design, il codice sorgente, i modelli di AI, i template di landing page e tutti gli altri elementi della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di Teorema Group S.r.l.s. o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

6.2 Contenuti del Professionista e licenza a Snaplin

Il Professionista mantiene la titolarità dei contenuti da lui forniti (testi, immagini, loghi, dati del profilo). Fornendo tali contenuti alla Piattaforma, il Professionista concede a Snaplin una licenza non esclusiva, per la durata dell'abbonamento, per:

• Ospitare, pubblicare e distribuire i contenuti sulla landing page personale
• Utilizzare le fotografie caricate nella creazione di materiali creativi per le campagne pubblicitarie gestite da Snaplin
• Riprodurre nome, professione, città e contenuti del profilo in annunci pubblicitari distribuiti tramite le piattaforme Meta e Google

Il Professionista dichiara di essere l'avente diritto sui contenuti caricati e di avere tutte le autorizzazioni necessarie per concedere la presente licenza. Le fotografie caricate sono conservate per tutta la durata dell'abbonamento e per un massimo di 90 giorni dalla cessazione, dopodiché vengono eliminate.

6.3 Contenuti generati dall'AI

Le landing page e i materiali creativi generati dall'intelligenza artificiale (Anthropic Claude) su input del Professionista sono di proprietà di Snaplin e vengono messi a disposizione del Professionista per l'utilizzo nell'ambito del suo abbonamento attivo. Alla cessazione dell'abbonamento, la licenza d'uso decade. Snaplin si riserva il diritto di utilizzare in forma anonimizzata e aggregata i dati di performance per il miglioramento del servizio.

La landing page viene pubblicata automaticamente al termine dell'onboarding. Completando il processo di onboarding, il Professionista autorizza la pubblicazione dei contenuti generati. Il Professionista può richiedere in qualsiasi momento dal pannello la modifica o la rigenerazione della pagina.

6.4 Servizio di campagne pubblicitarie

Snaplin gestisce le campagne pubblicitarie Meta Ads e Google Ads tramite i propri profili pubblicitari e Business Manager, in qualità di fornitore di servizi pubblicitari indipendente. Il Professionista non ha accesso diretto né controllo sugli account pubblicitari di Snaplin e non è responsabile delle singole decisioni operative relative alle campagne.

Snaplin gestisce le campagne con diligenza professionale ma non garantisce risultati specifici in termini di numero di lead, costo per lead o ritorno sull'investimento. I risultati delle campagne dipendono da fattori di mercato, stagionalità, competitività della nicchia e qualità del profilo del Professionista, che esulano dal controllo di Snaplin.

Il budget pubblicitario viene prelevato dai crediti acquistati dal Professionista. Snaplin fornisce rendicontazione dei crediti spesi tramite il pannello di controllo.

6.5 Testimonianze di clienti

Il Professionista può inserire recensioni e testimonianze di propri clienti sulla landing page. Inserendo una testimonianza, il Professionista dichiara di aver ottenuto il consenso esplicito del cliente alla pubblicazione del proprio nome e del testo della recensione sulla pagina pubblica. Snaplin applica automaticamente la troncatura del cognome dei recensori (es. "Mario B.") come misura di minimizzazione dei dati, ma non verifica il contenuto inserito.

Se il Professionista carica fotografie di clienti recensori, dichiara di essere in possesso del consenso esplicito della persona ritratta alla pubblicazione della propria immagine su una pagina web pubblica. La responsabilità per l'inserimento di testimonianze e immagini di terzi è interamente del Professionista. Snaplin è manlevata da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla pubblicazione di tali contenuti.

7Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Snaplin non garantisce che la Piattaforma sia esente da interruzioni, errori o vulnerabilità
• Snaplin non è responsabile per la perdita di lead, mancati guadagni o danni indiretti derivanti dall'utilizzo della Piattaforma
• Snaplin non è responsabile dei contenuti generati dall'AI pubblicati sulla landing page; il Professionista è responsabile della verifica dell'accuratezza e della conformità legale dei contenuti pubblicati prima di condividere il proprio URL
• Snaplin non è responsabile dei risultati delle campagne pubblicitarie, che dipendono da fattori di mercato non controllabili
• Snaplin non è responsabile per l'utilizzo dei dati dei lead da parte del Professionista successivamente alla ricezione degli stessi nel proprio gestionale
• La responsabilità complessiva di Snaplin verso il Professionista non potrà in nessun caso eccedere l'importo degli ultimi 3 mesi di abbonamento pagati

Snaplin non è responsabile per l'operato dei fornitori terzi integrati nella Piattaforma (Stripe, Cloudflare, Meta, Google, Anthropic, Brevo), soggetti alle proprie condizioni di utilizzo.

8Sospensione, Risoluzione e Gestione dei Dati

8.1 Sospensione da parte di Snaplin

Snaplin può sospendere o terminare immediatamente l'accesso del Professionista in caso di: violazione dei presenti Termini, attività fraudolente, mancato pagamento protratto oltre il periodo di grazia, o quando richiesto dalla legge.

8.2 Oscuramento landing durante il periodo di grazia

In caso di mancato rinnovo dell'abbonamento, la landing page viene oscurata immediatamente. Durante il periodo di grazia di 10 giorni, i visitatori della landing vedono un messaggio che li invita a contattare direttamente il professionista tramite i canali disponibili (telefono, WhatsApp). Il Professionista autorizza espressamente Snaplin a mostrare i propri dati di contatto pubblici in questo contesto, come misura di tutela dei propri interessi commerciali durante la sospensione.

8.3 Effetti della risoluzione definitiva

Al termine del periodo di grazia senza regolarizzazione, o in caso di disdetta volontaria:

• La landing page viene rimossa definitivamente entro 10 giorni dalla cessazione del servizio
• Il Professionista può richiedere l'esportazione dei propri dati e dei lead ricevuti entro 30 giorni dalla disattivazione
• Le fotografie e i media caricati vengono eliminati entro 90 giorni dalla cessazione
• Trascorso il termine di esportazione, i dati potranno essere eliminati definitivamente

8.4 Cancellazione durante il periodo di prova

Il Professionista che cancella l'account durante i 7 giorni di prova gratuita non viene addebitato. La landing page e l'accesso al CRM vengono disattivati entro 24 ore dalla cancellazione. I dati inseriti durante l'onboarding vengono eliminati entro 30 giorni.

9Privacy, Dati dei Lead e Accordo sul Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali del Professionista è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy di Snaplin, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Il Professionista, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei lead raccolti tramite la propria landing page, si impegna a rispettare il GDPR UE 2016/679 e la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Snaplin agisce in qualità di Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per i dati dei lead raccolti tramite la landing page del Professionista.

In tale qualità, Snaplin si impegna a:

• Trattare i dati dei lead esclusivamente su istruzione del Professionista e per le finalità di erogazione del servizio
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla sicurezza dei dati (cifratura, accessi nominali, server europei)
• Non cedere i dati dei lead a terzi per finalità proprie, salvo obbligo di legge
• Notificare tempestivamente il Professionista in caso di data breach che coinvolga i dati dei lead
• Eliminare i dati dei lead entro 30 giorni dalla cessazione del rapporto contrattuale con il Professionista

Il Professionista è responsabile dell'utilizzo dei dati dei lead ricevuti nel proprio gestionale e manleva Snaplin da qualsiasi pretesa derivante da un utilizzo dei dati non conforme al GDPR o alla normativa applicabile.

10Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti convengono di tentare in primo luogo una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta della controversia.

In mancanza di accordo amichevole, il foro competente in via esclusiva è quello di Roma.

11Disposizioni Finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

La mancata applicazione da parte di Snaplin di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

Per qualsiasi comunicazione o richiesta: info@snaplin.it